Una de las conclusiones que arroja la segunda encuesta de victimización del comercio “Delitos que atentan contra el Comercio Establecido”, consiste en que la mitad (49,6%) de los establecimientos entrevistados reconoció haber sido objeto de algún delito y/o falta en el segundo semestre de 2008, lo que es levemente menor pero estadísticamente similar a lo registrado por la primera encuesta, que correspondió al primer semestre del mismo año (55,1%) y que fue difundida en septiembre pasado.

Esta segunda medición, también de carácter semestral, fue nuevamente realizada por Adimark GfK para la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, y su propósito es determinar y cuantificar los delitos que afectan a dichos sectores agremiados en la CNC sobre la base de hacer seguimiento a las condiciones de vulnerabilidad detectadas en la primera encuesta.

Los resultados del trabajo fueron dados a conocer en conferencia de prensa por el presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Carlos Eugenio Jorquiera; por Sydney Houston, presidente de la Comisión de Seguridad y Antidelincuencia de la entidad gremial; por Manuel Catrón, presidente del Comité de Comercio CNC, y por Vivian Csaszar, gerente del Área Cuantitativa de Adimark GfK.

Carlos Eugenio Jorquiera puntualizó que las conclusiones de esta segunda medición son antecedentes objetivos que permiten sustentar ante las autoridades los planteamientos gremiales acerca de las condiciones de inseguridad en que trabaja el comercio establecido, con el propósito que se adopten medidas destinadas a mejorar los niveles de protección.

Al respecto, precisó que una segunda conclusión del estudio –que es evaluada por primera vez en esta encuesta-, consiste en que el porcentaje de comercios que experimentaron actos delictivos sube a 61% cuando esos establecimientos se encuentran en lugares con activo comercio ilegal, lo que estaría demostrando una cierta relación entre delito y comercio ambulante.

Otras Conclusiones

La encuesta, de carácter cuantitativo, se realizó entre el 9 y el 29 de enero de 2009 mediante entrevistas telefónicas a los dueños o encargados de 601 establecimientos comerciales (tiendas por departamento, supermercados, farmacias, compra y venta de automóviles, estaciones de servicio y otros negocios al por menor); de turismo (hoteles y restaurantes) y de servicios (empresas de logística), de las ciudades de Iquique, Valparaíso/Viña del Mar, Concepción y Santiago.

En esta oportunidad los tipos de delitos consultados en la indagatoria fueron el hurto, hurto hormiga, robo con violencia, robo de vehículos, robo de accesorios de vehículos, delito económico, graffiti, intento de hurto e intento de robo con violencia.

Otras conclusiones del estudio permiten establecer que sólo la mitad de quienes han sido víctimas de un delito lo ha denunciado, y que, al igual que en la primera medición, las razones para no entregar los antecedentes del delito a la justicia se concentran fuertemente en la variable “falta de confianza en la efectividad de la denuncia”.

En la medición se consultó también respecto de las principales medidas de seguridad implementadas en los establecimientos encuestados, señalándose que ellas corresponden principalmente a “protecciones como rejas, alarmas y monitoreo de alarmas”, las cuales habían sido tomadas antes de la ocurrencia de los delitos.

Asimismo, el efecto nocivo de un delito que genera más consenso en el área del comercio establecido continúa siendo “la baja en la moral de los trabajadores”. Para los hoteles y restaurantes, en tanto, el peor efecto que provoca un acto delictual es el “daño en la imagen del establecimiento”, mientras que para el rubro “otros comercios” (compra y venta de automóviles, estaciones de servicio y empresas de logística, entre otros), es el “aumento de costos en los seguros”.

Otros resultados

Al analizar las tendencias en la ocurrencia de actos delictivos y/o faltas, la muestra establece que los más afectados por la frecuencia en que estos se cometen siguen siendo los establecimientos del sector retail, mientras que por ubicación los más afectados son los comercios situados al interior de los malls.

Asimismo, y al igual que en la primera medición, los tipos de actos delictivos más usuales son el hurto hormiga y el hurto, y si bien el retail es el más afectado en prácticamente todos los delitos, ese sector resulta especialmente castigado por el hurto hormiga, lo que queda de manifiesto en ambas encuestas.

Los resultados de esta segunda encuesta permiten reafirmar también que la comisión de delitos y/o faltas tiene lugar mayoritariamente “en un día cualquiera”, variable que registra una tendencia a aumentar, y en “los fines de semana”. En tanto, respecto de la hora del día en que esos delitos se cometen con mayor frecuencia, se señala que tienden a concentrarse mayormente en las tardes, “después de las 15:00 hrs”.

VEA EL INFORME DEL ESTUDIO

Sydney Houston, Presidente de la Comisión de Seguridad y Antidelincuencia de la CNC, Carlos Eugenio Jorquiera, Presidente de la CNC, Vivian Csaszar, gerente del Área Cuantitativa de Adimark GfK y Manuel Catrón, Presidente de Sideco.