El Fiscal de la Cámara Nacional de Comercio, Sebastián Hurtado, junto al presidente de la Comisión Jurídica del gremio, Jorge Guerrero, y la asesora legal de la CNC, María José Rojas, sostuvieron una reunión con el diputado Agustín Romero, integrante de la Comisión de Hacienda de la Cámara de Diputados, con el objetivo de analizar los alcances del proyecto de ley “SERNAC te Protege”, que propone una reforma a la institucionalidad del Servicio Nacional del Consumidor.

Durante el encuentro, los representantes de la CNC expresaron su preocupación respecto a la propuesta de otorgar facultades sancionatorias al SERNAC, señalando que esta medida no constituye una solución efectiva a los problemas concretos que enfrentan los consumidores. En cambio, subrayaron la importancia de avanzar en mecanismos alternativos de solución de conflictos y en la obligación de postventa por parte de las empresas, como vías más eficaces para fortalecer la protección al consumidor.

Asimismo, manifestaron fundadas dudas sobre la viabilidad constitucional de la facultad sancionatoria y su sustentabilidad financiera, por lo que insistieron en la necesidad de un análisis más profundo y técnico sobre los impactos reales que podría generar esta reforma.

En la instancia, la CNC reafirmó su compromiso con una regulación equilibrada, que proteja los derechos de los consumidores sin afectar innecesariamente la sostenibilidad del comercio formal ni generar mayores niveles de judicialización.