• Durante el webinar «Marketplace y Logística Inteligente», organizado por la Cámara Nacional de Comercio y Walmart Chile, se presentaron las últimas innovaciones tecnológicas aplicadas al comercio electrónico, destacando la automatización de procesos, la sostenibilidad y las oportunidades que ofrece el marketplace a sellers de todos los tamaños.

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), se realizó el conversatorio “Marketplace y Logística Inteligente: innovación que transforma la experiencia del cliente”, en alianza con Walmart Chile. El encuentro reunió a expertos del retail para abordar los principales avances tecnológicos en e-commerce, con foco en logística avanzada, robotización y sostenibilidad.

Felipe Atón, gerente de Full Filment Services de Walmart Chile, y Marcela Vergara, subgerente de operaciones inbound y e-commerce, compartieron las claves de la transformación logística que la empresa ha impulsado en el país. “Hoy, la logística no solo es una ventaja competitiva, es parte fundamental de la promesa de valor hacia nuestros clientes”, afirmó Atón, quien destacó que la velocidad de entrega y la precisión en los pedidos son factores críticos para mantener la confianza del consumidor.

Durante el evento, se explicó cómo la tecnología GTP —robots que transportan estantes con productos— ha permitido una preparación de pedidos con una exactitud del 99,9%, además de acelerar los tiempos de entrega. “Esta tecnología nos ha dado flexibilidad para operar 24/7, adaptarnos a campañas como el Cyber o el Black Friday, y reducir costos operativos, lo que se traduce en mejores precios para los clientes”, añadió Vergara.

La sostenibilidad fue otro eje clave de la conversación. Walmart cuenta hoy con la flota de camiones eléctricos más grande de Sudamérica y la primera planta de hidrógeno verde en un centro de distribución en Latinoamérica. “No solo estamos colocando al cliente en el centro de nuestras decisiones, también al planeta”, señaló Atón, destacando que la meta de la compañía es alcanzar cero emisiones al 2040.

Además, se abordaron los beneficios del servicio Full Filment para los sellers del marketplace, quienes pueden almacenar productos en los centros de distribución de Walmart y acceder a la misma infraestructura y tecnología logística de la compañía. “Esto permite que incluso una pyme o una emprendedora de Chiloé pueda vender en todo Chile, e incluso en los mercados de México, Canadá o Estados Unidos en el futuro cercano”, detalló Atón.

Por su parte, la CNC subrayó la importancia de este tipo de instancias para apoyar activamente a las empresas en su transición digital. “Los gremios tenemos un rol clave en tender puentes entre la gran empresa y los negocios locales. Este tipo de alianzas estratégicas permiten democratizar el acceso a la innovación y abrir oportunidades de desarrollo económico”, señaló José Pakomio, presidente de la CNC.

El encuentro cerró con un llamado a los negocios locales a sumarse al ecosistema digital. “Invitamos a todos los sellers, desde grandes marcas hasta emprendedores, a formar parte de nuestro marketplace. Esta es una plataforma abierta, inclusiva y tecnológica, que busca ampliar los beneficios a toda la comunidad”, concluyó Atón.