• Según un informe elaborado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, un  8% de las transacciones del sector comercio en canales digitales nacionales fueron informales  durante el tercer trimestre de este año, cayendo 4 puntos porcentuales (pp) respecto de lo  reportado en el segundo trimestre. Al analizar el gasto informal online se evidencia que, en el  período, tanto en canales nacionales como internacionales, $10 de cada $100 fueron compras  informales.  
• La gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, señala que “si bien el porcentaje de  informalidad, dentro del total de las transacciones, cae respecto al período anterior, la baja se  explica por la fuerte caída en la informalidad en canales digitales internacionales, mientras que en  los canales nacionales se mantiene más estable respecto a las mediaciones pasadas. Llama la  atención también que, al comparar las compras en canales nacionales con igual trimestre móvil del  2021, se evidencia una baja de 23% en el gasto formal, en línea con la desaceleración del consumo,  mientras que el gasto informal se mueve en sentido contrario aumentando un 2%, es decir, parte  de la caída en compras formales en plataformas nacionales está siendo absorbida por la  informalidad”. 

Resultados generales 

Del total de transacciones digitales en el sector retail realizadas en el tercer trimestre de 2022, un  8% fueron informales, cayendo 4 puntos porcentuales (pp) de lo reportado en el segundo trimestre  y 2 pp menor a lo reportado en igual trimestre de 2021.  

En cuanto al monto gastado, se evidencia que $10 de cada $100 pesos son destinados a la  informalidad, en línea con lo reportado en los períodos anteriores.  

De esta manera, en el tercer trimestre de este año se estima que en el sector comercio (no incluye T&E y Servicios) se hicieron compras a través de plataformas digitales por un total de US$2.594 millones, 27% menos que en igual período de 2021, de los cuales US$267 millones fueron  destinados a compras informales en canales digitales. Se ve una baja nominal anual en las compras  informales, en línea con la caída que tuvo el comercio digital en su totalidad, dada la alta base de  comparación que se enfrentaba junto a la desaceleración del consumo. 

Conclusiones por Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC  

El índice de informalidad digital continúa dando cuenta de esta gran problemática de la cual hay que  hacerse cargo, junto con el auge de las plataformas digitales aparecen también las transacciones  informales, compras minoristas que no están cumpliendo las reglas en cuanto a pago de IVA y otras  obligaciones legales. En algunos casos son emprendedores informales y en otros son empresas  formales, con iniciación de actividades, que no están dando la boleta correspondiente en sus ventas  digitales. 

En el tercer cuarto del año las transacciones informales alcanzaron un 8% del total transado en  plataformas digitales, y en cuanto al monto, 10 de cada 100 pesos se fueron a compras informales.  De esta manera entre enero y septiembre las compras informales alcanzaron los US$ 1.006 millones. 

Si bien el porcentaje de informalidad, dentro del total de las transacciones, cae respecto al período  anterior, la baja se explica por la fuerte caída en la informalidad en canales digitales internacionales,  mientras que en los canales nacionales se mantiene más estable respecto a las mediaciones  pasadas. Llama la atención también que, al comparar las compras en canales nacionales con igual  trimestre móvil del 2021, se evidencia una baja de 23% en el gasto formal, en línea con la  desaceleración del consumo, mientras que el gasto informal se mueve en sentido contrario  aumentando un 2%, es decir, parte de la caída en compras formales en plataformas nacionales está  siendo absorbida por la informalidad. 

El desafío es grande, las ventas informales a través de plataformas digitales seguirán creciendo y  pasan a ser muchas veces, al igual que el comercio ambulante callejero, una opción de menor precio  para consumidores que hoy se enfrentan a un menor poder adquisitivo.  

Resultados específicos 

Tasa de informalidad en canales nacionales versus internacionales 

Un 8% de las compras en plataformas nacionales fueron informales, en línea con el período  anterior, mientras que, respecto a las compras internacionales, las transacciones informales  representaron un 6% del total, bajando fuertemente 13 pp respecto al segundo trimestre  de este año, pero bastante en línea con igual período del año pasado. 

Al analizar el gasto informal online se evidencia que en el período julio-septiembre de 2022,  en canales nacionales, $10 de cada $100 fueron compras informales y en los canales  internacionales también $10 de cada $100 se estiman informales, cayendo ambos montos  frente al trimestre anterior y superando, en cuanto a compras nacionales, lo registrado en  igual trimestre de 2021. 

De esta manera, al analizar compras en portales o plataformas nacionales versus  internacionales, los resultados evidencian que durante el tercer trimestre de 2022 se  gastaron US$2.167 millones en portales nacionales, donde US$222 millones fueron  compras informales creciendo un 2% frente al tercer cuarto del año pasado, mientras que  las formales caen 23%. 

Por su parte, el monto destinado a compras en portales internacionales alcanzó los US$427 millones entre julio y septiembre, donde US$45 millones se estima que serían compras  informales, cayendo 15% frente al tercer trimestre de 2021. 

Análisis de la informalidad por categoría 

Del total de las transacciones informales a través de plataformas digitales durante el tercer trimestre  del 2022, Comida Preparada marca el primer lugar con un 15% de las transacciones, luego Vestuario  marca un 9%. Entretención, Salud y Accesorios y Regalos pesan cada uno un 8% dentro de las  compras informales digitales, seguido de Belleza y Cuidado personal y Mascotas con 7%.  Mejoramiento del Hogar marca un 6% y Tecnología un 5%.  

Al comparar con igual trimestre de 2021 se ve un alza de 5 pp en Comida Preparada y un incremento  de 4 pp en Entretención, mientras que Alimentación (supermercados y tiendas especializadas de  alimentos) cae 7 pp. 

Por su parte, al analizar el peso de la informalidad dentro cada una de las categorías, es decir, qué  porcentaje de las transacciones dentro de cada una fueron informales, se evidencias grandes  diferencias según categorías, así también como cambios respecto a igual trimestre de 2021. 

Destaca Entretención, donde un 14% de las transacciones fueron informales en el segundo  trimestre, sin mucha variación anual. Luego Artículos de Viaje y Comida preparada, donde un 13%  de las transacciones son informales, subiendo el primero respecto a igual trimestre de 2021. Le  siguen, Mejoramiento del Hogar, Limpieza, Deportes y Accesorios/Regalos con un 11% de compras  informales dentro de la categoría.  

En general, en la mayoría de las categorías cae el peso de la informalidad, tanto frente al trimestre  previo como a igual período del año pasado, a excepción de Deportes, Limpieza y Artículos de Viaje,  donde la informalidad dentro de cada categoría crece.  

Monto gastado en compras informales 

Respecto al monto gastado en compras informalidad durante el tercer trimestre del 2022, se  evidencia un alza en la gran mayoría de las categorías, en línea con una mayor inflación. Destaca  Mejoramiento del Hogar con $19 de cada $100 gastados en informalidad, seguido de Artículos  Infantiles, donde $ 18 de cada $100 fueron gastados en compras informales, muy ir sobre los $8  registrados en igual trimestre de 2021. Luego Muebles y Decoración aumenta también su gasto  informal, siendo $17 de cada $100 consumo informal, seguido de Accesorios y Regalos, Entretención  y Salud. En el otro extremo, en calzado $4 de cada $100 pesos gastados son en compras informales. 

Informalidad según canal 

La distribución de las transacciones informales según canal de venta durante el tercer trimestre de  este año da cuenta que un 27% suceden en tiendas nacionales de menor tamaño, luego un 23% en  Marketplace y 22% a través de redes sociales. Le siguen otras tiendas especializadas con un 12% y  tiendas internacionales con un 16%. 

Medio de pago

Respecto a la forma de pago en las compras informales, se ve un incremento del uso de la tarjeta  de crédito y de casas comerciales, respecto a igual trimestre de 2021, mientras que cae la  transferencia y el uso de efectivo. Aparece también el uso de nuevos competidores en tarjetas de  prepago y billeteras digitales.

Metodología 

Parte definir la informalidad de cada transacción se utilizaron dos filtros, primero se aplicó una  pregunta directa: si se recibió boleta por la transacción, y luego, para aquellos que no lo sabían o no  estaban seguros se aplicó un segundo filtro según lugar de compra, método de pago, modo de  despacho e intención de compra (re-compra), donde, de acuerdo con las respuestas, se fue  determinando cuáles transacciones tenían una alta probabilidad de ser informales.  

En el caso de transacciones realizadas en el exterior se hablará de transacciones con alto potencial  de ser informales dado el origen de su compra, tipo de producto, análisis del monto de la compra y  el no pago de impuestos de internación, junto a la falta de comprobantes o invoice con la información  fidedigna de la transacción. 

Canales: 

• Retail Grandes Tiendas: Tiendas por departamento 
• Retail Menor / Especializado: Tiendas especializadas grandes y medianas • Supermercados 
• Marketplaces nacionales 
• Internacionales: Amazon, Aliexpress, Shein, Farfetch, Wish, etc 
• Redes Sociales: compras a través de Instagram, Facebook, Wasap, etc. 
• Otras Tiendas Nacionales: Tiendas Nacionales .cl de menor tamaño, emprendedores