• Según un informe elaborado por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile, un  12% de las transacciones del sector comercio en canales digitales nacionales fueron informales  durante el primer trimestre de este año, subiendo 2 pp frente al período previo. Al analizar el gasto  informal online se evidencia que en el período enero-marzo de 2022, tanto en canales nacionales  como internacionales, $14 de cada $100 fueron compras informales, marcando un alza en los  canales nacionales frente al período anterior.  
• Para la gerente de Estudios de la CNC, Bernardita Silva, “las plataformas de ventas digitales siguen  expandiéndose y con esto el desafío de controlar las ventas informales se hace cada vez más difícil.  Un 11,1% de las transacciones digitales en el comercio son informales, porcentaje que sube respecto  a fines de 2021 y donde el comportamiento de compra no difiere mucho entre consumidores, por  lo que se concluye que este no hace distinción a la hora de realizar su compra. Sí se ven diferencias por el lado de la oferta, donde claramente son las redes sociales las protagonistas de las compras  informales versus las compras formales”. 

Resultados generales

Del total de transacciones digitales en el sector retail realizadas en primer trimestre de 2022, un  11,1% fueron informales, 2 puntos porcentuales (pp) por encima de lo reportado en el cuarto  trimestre del 2021 y 1,9 pp menor a lo reportado en el primer cuarto de 2021.  

En cuanto al monto gastado, se evidencia que $12 de cada $100 pesos son destinados a la  informalidad, en línea con lo reportado en el período anterior.  

De esta manera, en el primer trimestre de este año se estima que en el sector comercio (no incluye  T&E y Servicios) se hicieron compras a través de plataformas digitales por un total de US$3.062  millones, de los cuales US$361,5 millones fueron destinados a compras informales en el canal  digital. Se ve una baja nominal de 28% en las compras informales en línea con la caída que tuvo el  comercio digital en su totalidad, dada la alta base de comparación que se enfrentaba, pero si nos  comparamos con el primer cuarto de 2020, el monto gastado en compras informales refleja un  fuerte incremento de 189%. 

Un 12% de las transacciones del sector comercio en canales digitales nacionales fueron informales  durante el primer trimestre de este año, subiendo 2 pp frente al período previo. Con respecto a las  compras internacionales, las transacciones informales representaron un 13% del total, subiendo 4  pp respecto al cuarto trimestre del año pasado.

Al analizar el gasto informal online se evidencia que en el período enero-marzo de 2022, tanto en  canales nacionales como internacionales, $14 de cada $100 fueron compras informales, marcando  un alza en los canales nacionales frente al período anterior.  

De esta manera, al analizar compras en portales o redes nacional versus internacionales, los  resultados evidencian que durante el primer trimestre de 2022 se gastaron US$2.644 millones en  portales nacionales, donde US$314,7millones fueron compras informales. 

Por su parte, el monto destinado a compras en portales internacionales alcanzó los US$417 millones  entre enero y marzo, donde US$47,1 millones se estima que serían compras informales.

Conclusiones por Bernardita Silva, gerente de Estudios de la CNC  

En el primer trimestre de este año se refleja una caída general en las ventas digitales dado la alta  base de comparación que se enfrenta respecto a igual período del año pasado. Claramente la  apertura del comercio presencial tuvo sus efectos en las ventas digitales, cediéndole terreno al  comercio físico. 

Pero los niveles de venta en el canal digital se mantienen muy por sobre lo que se registraba previo  a la pandemia, con un alza de 135,4% respecto al primer trimestre de 2020 según el índice de ventas  online de la CNC.  

Este mismo escenario reflejan las ventas informales digitales, donde si bien el monto total gastado  en este tipo de compras cae al compararlo con el primer cuarto de 2021, alcanzando los US$361,5  millones, el monto gastado en compras informales refleja un fuerte incremento de 189% respecto  al primer trimestre de 2020, previo a la pandemia. 

Las plataformas de ventas digitales siguen expandiéndose y con esto el desafío de controlar las  ventas informales se hace cada vez más difícil. Un 11,1% de las transacciones digitales en el comercio  son informales, porcentaje que sube respecto a fines de 2021 y donde el comportamiento de  compra no difiere mucho entre consumidores, por lo que se concluye que este no hace distinción a  la hora de realizar su compra. Sí se ven diferencias por el lado de la oferta, donde claramente son  las redes sociales las protagonistas de las compras informales versus las compras formales. 

Este es un tema del cual hay que hacerse cargo, cómo fiscalizamos las compras en redes sociales,  como involucramos a los Marketplace en un modelo donde se exija dar boleta a sus vendedores,  cómo los operadores de tarjetas podrían aportar en la recaudación, como aumentamos la  fiscalización en fronteras, si será necesario eliminar la restricción de no pago de IVA a los productos  comprados en plataformas internacionales cuando la compra es menor a 30 dólares. Estas y otras  interrogantes hay que comenzar a ponerlas sobre la mesa y ver cómo resolverlas. La informalidad  online seguirá creciendo y junto a esto, la pérdida fiscal será también cada vez mayor. 

Resultados específicos 

Tasa de informalidad en canales nacionales versus internacionales 

Un 12% de las transacciones del sector comercio en canales digitales nacionales fueron  informales durante el primer trimestre de este año, subiendo 2 pp frente al período previo.  Con respecto a las compras internacionales, las transacciones informales representaron un  13% del total, subiendo 4 pp respecto al cuarto trimestre del año pasado. 

Al analizar el gasto informal online se evidencia que en el período enero-marzo de 2022, tanto en canales nacionales como internacionales, $14 de cada $100 fueron compras  informales, marcando un alza en los canales nacionales frente al período anterior.  

De esta manera, al analizar compras en portales o redes nacional versus internacionales, los  resultados evidencian que durante el primer trimestre de 2022 se gastaron US$2.644 millones en portales nacionales, donde US$314,7millones fueron compras informales.

Por su parte, el monto destinado a compras en portales internacionales alcanzó los US$417  millones entre enero y marzo, donde US$47,1 millones se estima que serían compras  informales. 

Análisis de la informalidad por categoría 

Del total de las transacciones informales a través de plataformas digitales durante el primer trimestre del 2022, Comida preparada pasa a ocupar el primer lugar con un 10% de las  transacciones, luego Vestuario y Belleza y cuidado personal alcanzan un 9% de las compras cada  uno, seguido de cerca de Tecnología, Accesorios y Salud con un 8%, subiendo esta última  marcadamente frente al período anterior, dada la ola de ómicron que marcó el primer cuarto del  año. Alimentación cae también frente a períodos anteriores, dada la apertura de las tiendas físicas,  y pasa a representar el 2% de las compras informales digitales, cuando en los períodos de mayor  encierro llegó a representar un 13%. En general, las compras informales por categorías se  distribuyen de manera similar a la distribución de las compras totales a través de plataformas  digitales según categoría, sin grandes diferencias entre formal e informal. 

Sin embargo, al analizar el peso de la informalidad dentro cada una de las categorías, es decir, qué  porcentaje de las transacciones dentro de cada una fueron informales, ahí sí que se observan  diferencias.  

Destaca Artículos para viajes, donde un 19% de las transacciones fueron informales en el primer  trimestre, con un fuerte incremento frente a igual período del año pasado cuando no se podía viajar.  

Luego en Muebles y Decoración un 18% de las compras fueron informales, seguido de Accesorios y  regalos con un 16% de compras informales.  

En general, en todas las categorías sobre el 10% de las compras fueron informales, exceptuando  Automotriz (accesorios, repuestos y otros) y Limpieza, donde la informalidad pesó un 5% y 7%  respectivamente.  

Respecto al monto gastado en compras informalidad durante el primer trimestre del 2022, en  general, el rango continúa moviéndose entre $10 y $20 de cada $100 pesos gastados, dependiendo  de la categoría, destacando en este primer trimestre Mueble y decoración con $17 de cada $100 gastado en informalidad. En el otro extremo los Productos infantiles $6 de cada $100 pesos fueron  gastados en compras informales y en Productos de entretención $7 de cada $100.

Informalidad según canal 

La distribución de las transacciones informales según canal durante el primer trimestre de este año  marca una baja en los Marketplace, alcanzando un 19% versus el 26% del último cuarto de 2021 y  un alza en las redes sociales, donde ocurren el 22% de las compras informales.  

Las tiendas especializadas, otras tiendas y tiendas internacionales mantienen su participación  respecto a períodos anteriores.

Parte definir la informalidad de cada transacción se utilizaron dos filtros, primero se aplicó una  pregunta directa: si se recibió boleta por la transacción, y luego, para aquellos que no lo sabían o no  estaban seguros se aplicó un segundo filtro según lugar de compra, método de pago, modo de  despacho e intención de compra (re-compra), donde, de acuerdo a las respuestas, se fue  determinando cuáles transacciones tenían una alta probabilidad de ser informales.  

En el caso de transacciones realizadas en el exterior se hablará de transacciones con alto potencial  de ser informales dado el origen de su compra, tipo de producto, análisis del monto de la compra y el no pago de impuestos de internación, junto a la falta de comprobantes o invoice con la información  fidedigna de la transacción.