• En la instancia, la vicepresidenta del gremio, Cecilia Valdés, destacó que “el servicio es la puerta de entrada que marca la diferencia entre una experiencia satisfactoria y otra que no lo es. No sirve de mucho tener un chef con estrella Michelin si el garzón no está capacitado para explicar los platos o no atiende bien. Agradecemos a INACAP por pensar fuera de la caja para enseñar algo tan importante como la hospitalidad y el buen servicio”.

La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) participó en el lanzamiento oficial de Hotel SET, la primera webserie educativa gratuita impulsada por INACAP, cuyo objetivo es entregar herramientas concretas a emprendedores de todo el país para fortalecer sus competencias en hospitalidad, atención al cliente e innovación.

La vicepresidenta de la CNC, Cecilia Valdés, fue parte del evento de lanzamiento, que contó también con la presencia de representantes de Sernatur, BancoEstado, asociaciones gremiales del rubro turístico y gastronómico, además de organizaciones vinculadas al emprendimiento.

Durante la actividad, Valdés valoró la iniciativa destacando que “el servicio es la puerta de entrada que marca la diferencia entre una experiencia satisfactoria y otra que no lo es. No sirve de mucho tener un chef con estrella Michelin si el garzón no está capacitado para explicar los platos o no atiende bien. Agradecemos a INACAP por pensar fuera de la caja para enseñar algo tan importante como la hospitalidad y el buen servicio”.

Hotel SET es un curso 100% online, gratuito y flexible, disponible en la plataforma de la Academia de Servicios de INACAP. Con una duración total de dos horas, está compuesto por 15 capítulos en formato webserie y cápsulas técnicas desarrolladas por docentes expertos. Al finalizar, los participantes reciben un certificado de participación.

A través de las historias de Macarena y Matías —dueños del ficticio Hotel SET— la serie aborda de manera entretenida y cercana desafíos reales del rubro, como la importancia de los detalles, la seguridad, las certificaciones y la mejora continua. El curso está diseñado para todo tipo de emprendedores, desde quienes tienen una cafetería de barrio hasta quienes gestionan una tienda online o prestan servicios personalizados.

Desde la CNC, se valora profundamente esta iniciativa, que permite democratizar el acceso a conocimientos clave para emprender con éxito y entregar un servicio de calidad. Iniciativas como Hotel SET son fundamentales para apoyar el crecimiento del ecosistema emprendedor en Chile y fortalecer el desarrollo del capital humano en sectores estratégicos.