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CNC: Victimización en el comercio a nivel nacional llega a un 42,6% en primer semestre de 2016

07/11/2016
  • En el Gran Santiago la victimización subió más de 4 puntos porcentuales con respecto a igual período de 2015, ubicándose en 51,4%; mientras que en regiones en indicador bajó 12,6 puntos porcentuales.
  • Casi la mitad de los entrevistados no denuncia los delitos o faltas. Un 73,3% de quienes sí denunciaron, asegura no haber obtenido los resultados que esperaba.
  • El Retail continúa siendo el sector más afectado, con un 84,1% de victimización, principalmente por hurto y hurto hormiga.

Santiago, 7 de noviembre de 2016.- Un 42,6% de los establecimientos comerciales, hoteles y restaurantes del país fueron víctimas de uno o más delitos durante el primer semestre de 2016, según la XIV Encuesta de Victimización del Comercio, realizada por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC).

El sondeo, que se realizó entre el 16 de agosto y el 28 de septiembre de este año, a 1.203 establecimientos de Iquique, Antofagasta, Viña del Mar-Valparaíso, Gran Santiago, Concepción-Talcahuano, Temuco y Puerto Montt, también arrojó que la victimización en regiones cayó 12,6 puntos porcentuales, ubicándose en 36,3%.

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Tal como en encuestas anteriores, una vez más el Retail es el rubro más victimizado, con una tasa de 84,1%.Le siguen el sector Otros (estaciones de servicio, compra y venta de autos, y empresas de logística) con un 42,4%; Hoteles y Restaurantes con 37,3%, y minoristas con un 37,2%. Al comparar con igual período de 2015, todos los rubros tuvieron un descenso, particularmente Otros, que cayó 16,1 puntos porcentuales.

­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­El delito y/o falta con mayor ocurrencia es el hurto (19,5%), seguido del hurto hormiga (14,4%), el robo con violencia (9,2%) y el rayado no autorizado (6,8%). A su vez, el Retail es el sector donde se registra la mayor cantidad de estos delitos por sobre los otros rubros, existiendo una alta incidencia de hurto hormiga (64,3%), hurto (57,9%) y el robo con violencia (26,2%).

Los delitos que tienen una alta tasa de re victimización durante el primer semestre de este año, con ocurrencia de más de una vez, fueron hurto hormiga (90,2%), seguido por rayado no autorizado y hurto, ambos con 63,4% y robo con violencia (52,2%).

La XIV Encuesta de Victimización del Comercio reveló también que más de un tercio de los comerciantes declara que tener presencia de comercio ilegal alrededor de sus negocios (36,7%).  Esta condición tendría directa incidencia en los niveles de victimización. Aquellos establecimientos sin comercio ilegal en su entorno tienen 36,6% de victimización. Este resultado sube considerablemente cuando hay presencia de comercio ilícito, ubicándose en 53,4%.

Esto también se evidencia en las mediciones históricas y da cuenta de la inseguridad asociada al comercio ilegal, tema que junto con la competencia desleal hacia el comercio establecido, es un riesgo para los consumidores. Una de sus líneas de trabajo del Observatorio del Comercio Ilícito, iniciativa de la CNC,  es combatir el comercio ambulante ilegal, el contrabando y la piratería.

OCURRENCIA DE DELITOS

En cuanto a la ocurrencia de los delitos, la mayoría (65,2%) ocurre “cualquier día”, seguido del “fin de semana” (23,8%). En tanto, la categoría “cualquier día”, en “fecha de pago” y  ”todos los días” tiene más incidencia en el Retail.

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Respecto de las horas en las que ocurren los delitos y/o faltas, la gran parte (43,9%) ocurre entre las 15 y las 20 horas, especialmente en el Retail. En los restaurantes, en tanto, los delitos se concentran en un 41,8% entre las 20 horas y las 06:00 horas.

DENUNCIAS

Cerca de la mitad de los entrevistados -un 45,7%- dice no denunciar ningún delito, condición que se acentúa en los establecimientos minoristas (57,1%). A su vez, un 35,9% de los encuestados afirma denunciar la totalidad de los delitos, siendo mayor esta tendencia en los Hoteles y Restaurantes (46,6%), Otros (estaciones de servicio, compra y venta de autos, y empresas de logística) (38,1%) y Retail (37,7%).

Frente a la pregunta sobre si obtuvieron los resultados que esperaban, un 73,3% aseguró que no y sólo un 13,5% respondió afirmativamente.

Pero ¿cuáles son las barreras que impiden la denuncia? De acuerdo con la encuesta de la CNC, un 57,4% respondió que no confía o es perder el tiempo; un 41% que se trata de un robo de bajo monto,  un 25% encuentra que es un trámite engorroso y otro 25% dice no tener pruebas ni testigos.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD

Entre los encuestados, un 62,3% dijo contar con cámaras de seguridad, un 59,4% tiene protecciones como rejas exteriores, mientras que un 58,4% cuenta con instalaciones de alarmas y un 30,7% monitoreo con alarmas. Un 19,2% afirma que cuenta con nochero y un 17% con servicio de guardias. El uso de arma de fuego es bastante menor, con un 5,1%.

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Frente a la pregunta ¿aumentó las medidas de seguridad en el primer semestre de 2016?, sólo un 36,6% respondió afirmativamente, versus un 63,4% que contestó lo contrario.

Entre las medidas implementadas en el primer semestre de este año, 57,5% respondió que instaló cámaras, 36,8% alarmas; 24,3% rejas exteriores y 9,5% contrató guardias. Un 22,3% afirmó que puso fotos de los delincuentes en el negocio como medida disuasiva.

Las cámaras de seguridad, las protecciones de rejas e instalación de alarmas son percibidas como las acciones que tienen mayor eficiencia. En la vereda opuesta, las armas de fuego alcanzan el menor nivel de eficiencia.

VIOLENCIA E INSEGURIDAD

Para un 56,6% de los encuestados el barrio en el que se ubica su negocio es “poco y nada seguro” versus un 43,1% que opinó que es “bastante” y “muy seguro”.

En el Retail y los Otros Minoristas prevalecen las percepciones de inseguridad, con un 67,4% y 57,1%, respectivamente. También destaca un 56,6% de inseguridad en estaciones de servicio, compra y venta de autos y empresas de logística.

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Por otro lado, un 91,8% de los comerciantes considera que la violencia de los delincuentes es mayor o igual que hace un año.

En cuanto a los efectos que provoca el ser victimizados, un 35,9% cree que el principal es la baja moral que se produce entre los trabajadores; un 28,4% dice que se interrumpe la actividad comercial; un 16,4% que se daña la imagen del negocio, y un 7,6% que se postergan inversiones.

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GRAN SANTIAGO

Un 51,4% de los establecimientos comerciales del Gran Santiago fueron victimizados durante el primer semestre de 2016. La cifra representa un alza de 4,3% con relación al sondeo correspondiente a igual período de 2015.

El hurto es el delito con mayor ocurrencia (22%), seguido por el hurto hormiga (16%), el robo con violencia (11,4%) y el rayado no autorizado (9,2%).

Los comerciantes de las 4 áreas geográficas de Santiago, muestran menor nivel de seguridad comparado con el mismo período de 2015. El nor y sur poniente, unido al sur-oriente son los sectores con menor nivel de seguridad en el Gran Santiago. Mientras, los comerciantes del sector nor-oriente  presentan mayor nivel de seguridad del barrios donde están ubicados sus negocios.

En esta línea, la violencia con que atacan los delincuentes sería igual o mayor que hace un año en todo el Gran Santiago, llegando a un 93,6% la suma de ambas respuestas. Por su parte, los comerciantes de  las zonas sur-oriente y sur-poniente de Santiago, sienten que hay mayor violencia en los delincuentes versus el 2015.

IQUIQUE

Un 22% de los negocios comerciales de Iquique fue víctima de un delito y/o falta en el primer semestre de este año, casi la mitad que el 43,6% registrado durante igual período del año pasado.

Los delitos con mayor incidencia en la ciudad son el hurto hormiga (13%), seguido del hurto  (7%), el  robo con violencia (5%). Finalmente, el rayado no autorizado no obtuvo ninguna mención.

ANTOFAGASTA

Un 37,4% de los establecimientos de Antofagasta fue victimizado en el primer semestre de este año, versus el 51% registrado en la medición correspondiente a igual período de 2015.

En esta ciudad, un 19,2% de los delitos corresponden a hurto, seguido por un 13,1% del hurto hormiga, 10,1% robo con violencia y 1% rayado no autorizado.

VALPARAÍSO-VIÑA DEL MAR

Un 44,7% de los establecimientos comerciales de Valparaíso y Viña del Mar fue víctima de un delito y/o falta en los primeros seis meses de este año 2016, menor al 56,3% registrado en igual semestre de 2015.

El hurto es el delito de mayor incidencia (18,7%), seguido de hurto hormiga (15,3%), rayado no autorizado (11,3%) y robo con violencia (6,7%).

CONCEPCIÓN-TALCAHUANO

Un 34,9% del comercio, servicios y turismo de Concepción y Talcahuano fue victimizado en el primer semestre de 2016, casi 8 puntos por debajo de la medición del mismo período de 2015 (43%).

A su vez, un 22,1% de los delitos ocurridos corresponde a hurto. Le sigue el hurto hormiga, con 9,4%; a continuación el robo con violencia con 8,7% y el rayado no autorizado con 4,7%.

TEMUCO

Un 37,6% de los establecimientos comerciales de Temuco fue víctima de un hecho delictual en el primer semestre de 2016, por debajo del 54% alcanzado en igual período de 2015.

El delito que ocurre con mayor frecuencia en la ciudad de Temuco es el hurto hormiga, con 19,8%, seguido por el hurto, con 17,8%. A continuación, el robo con violencia, con 8,9% y el rayado no autorizado (6,9%).

PUERTO MONTT

Un 37,5% de los establecimientos de Puerto Montt fue víctima de una acción delictual en los primeros seis meses de este año, por debajo del 44,4% registrado en igual período de 2015.

El delito que más alto porcentaje tiene es el hurto (19,2%), seguido del hurto hormiga (9,6%), el robo con violencia (6,7%), y el rayado no autorizado (3,8%).

Ficha técnica

La encuesta se realizó vía telefónica entre el 16 de agosto y el 28 de septiembre de 2016, a 1.203 administradores o encargados de establecimientos de Retail, Hoteles y Restaurantes, Otros (compra y venta de Automóviles, estaciones de servicio, empresas de logística) y Minoristas.

El sondeo se realizó en locales de Iquique, Antofagasta, Valparaíso-Viña del Mar, Concepción-Talcahuano, Temuco, Puerto Montt, y Gran Santiago. Tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de +/-2,8%.

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