• Debe contar con resolución y registro del Instituto de Salud Pública (ISP).
• Compra únicamente en lugares autorizados y si compras por internet, asegúrate de que lo haces en webs oficiales y no compres en puestos ambulantes o ferias informales.
• Verifica que el envase no se encuentre dañado, deteriorado o roto.
• Presta atención a las condiciones de almacenamiento.
• La rotulación debe incluir:
• Nombre del producto
• Finalidad cosmética, salvo que ella resulte obvia por la denominación del producto
• Listado cualitativo de la fórmula completa que señale sus ingredientes
• Período de vigencia mínima o fecha de expiración, cuando fuera necesario
• Código o lote de fabricación
• Contenido neto
• Nombre o razón social y dirección del titular y, cuando no coincida, también las del fabricante o importador según el caso, con indicación del país donde fue fabricado el producto
• Modo de empleo, indicaciones, advertencias y precauciones sobre su uso
• Precauciones de almacenamiento y conservación, cuando sea necesario
• Indicaciones, advertencias y precauciones, si el envase es pequeño, es obligatorio incluir un prospecto que contenga toda la información

Fuente: Cámara de la Industria Cosmética de Chile

• Busca información del sitio web: antes de comprar te recomendamos buscar en Google la web de la empresa que estás visitando, así te aseguras de su legitimidad y podrás encontrar comentarios sobre esta.
• Si vas a comprar en un Marketplace: verifica el nombre de la empresa que está vendiendo esos productos para asegurar tu compra. Recuerda que no le estás comprando directamente al sitio web.
• Exige tu boleta: si vas a comprar en un Marketplace o en otro sitio de ventas online, antes de hacer la compra asegúrate de que entreguen boleta. Esta es tu única garantía como consumidor.
• Revisa las políticas de envío y devolución: antes de comprar asegúrate de revisar las políticas de envío y devolución, de esta manera sabrás qué hacer en caso de tener que regresar los productos.
• Pide referencias: si vas a comprar online, te aconsejamos mirar las fotos de los productos, sus medidas, materialidad, entre otros. Si no estás seguro, pide fotos reales al vendedor. Además, te recomendamos leer los comentarios sobre lo que estás comprando y fijarse en la puntuación.
• Atención con los métodos de pago: revisa que la página web cuente con alianzas de medios de pagos conocidas y oficiales que entreguen garantía de compra segura. Cuida tu información y nunca dejes datos personales en ningún sitio desconocido o no identificado.
• Conoce tus derechos: la Ley del Consumidor Nº 21.398 establece que para las compras por internet los consumidores tienen el derecho al retracto o arrepentirse de una compra realizada online por un período de 10 días desde que se recibió el producto. Además, en el comercio electrónico las empresas deberán informar el costo total y el tiempo que demora el despacho.

Fuente: Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile