• Debido a los últimos hechos de violencia y delincuencia que han afectado a turistas, es que se relevó la necesidad del trabajo colaborativo público privado para contribuir a hacer de Chile un lugar seguro para quienes nos visitan. 

Con énfasis en la seguridad del sector, se realizó una nueva sesión de la Comisión de Turismo de la Cámara Nacional de Comercio, presidida por Tomás Sahli, donde se abordaron los desafíos de la seguridad turística, tema de gran relevancia para garantizar el desarrollo sostenible de la industria. 

En su intervención, el presidente de la Comisión, Tomás Sahli, señaló que uno de los principales ejes de trabajo de la CNC es defender y promover el comercio y el turismo formal. “Como sector privado hemos tomado la bandera del combate al comercio y el turismo ilegal, la defensa del comercio y del turismo establecido, la seguridad y la recuperación del espacio público. No obstante, durante los últimos años, ha aumentado la percepción de accidentes, incidentes y hechos delictuales asociados a la industria turística nacional”.

Agregando que “a esto se suma la baja cantidad de denuncias que se presentan ante las autoridades e instituciones correspondientes; la ausencia de herramientas para conocer y medir la evolución de la seguridad turística en el país de forma integrada y una muy fuerte presión por parte de los ilegales. Se deben hacer valer entonces las fiscalizaciones correspondientes, de forma de permitir un ambiente de competencia justa.  Asimismo, es necesario un esfuerzo público privado por lograr la inserción laboral de las personas que hoy se encuentran en el mercado laboral ilegal”.

A juicio de Sahli, en el caso del turismo, sin garantías de seguridad pública se ve mermada la tranquilidad de los clientes, de los trabajadores y empresarios para llevar a cabo sus actividades y además, tiene un impacto directo en la visión que el mundo tiene sobre nuestro país. “Debemos ser capaces de garantizar la seguridad del comercio y del turismo ante eventuales manifestaciones y actos delictuales. Precisamente hechos como el ocurrido ayer en Plaza de Armas, en el cual un guía turístico fue apuñalado tras intentar impedir un asalto a un turista de su grupo, generan enormes pérdidas, tanto humanas como materiales, que impactan gravemente en la integridad física y mental de las víctimas de estos delitos, y que por supuesto menoscaban nuestra reputación como destino turístico. Es imperante entonces garantizar estándares mínimos de seguridad en las operaciones turísticas, especialmente en puntos tan relevantes como el casco histórico de nuestra capital, y así recuperar los espacios públicos, permitiendo que el turismo -uno de los sectores económicos más afectados por la pandemia- pueda recuperarse de una vez por todas”. 

En su exposición, el jefe de la División de Estudios y Territorios de la subsecretaría de Turismo, Harry Estay, se refirió a los principales lineamientos del Plan Nacional de Seguridad Turística, el que busca fortalecer la industria del turismo en esta materia para el turista nacional y extranjero, a través de lineamientos y acciones estratégicas. Este se conforma de tres pilares:

-Gobernanza: fortalecer la relación entre los actores, públicos y privados, que tienen incidencia en la seguridad turística con el objetivo de robustecer la toma de decisiones mediante mayor y mejor coordinación, planificación, acceso a información y análisis.

-Prevención, detección temprana y control: identificar riesgos ante posibles hechos delictuales hacia los turistas, disminuyendo las probabilidades de que estos hechos ocurran.

-Respuesta: robustecer los procesos que ocurren luego de que los hechos delictuales se producen, mejorando así la experiencia del turista.

Posteriormente se realizó un panel de conversación, donde intervinieron Evelyn Henríquez, presidenta de Chilesertur, asociación gremial de Pymes turísticas con foco en regiones y Jaime Guazzini, presidente de FEDETUR, federación gremial que agrupa a asociaciones gremiales y a empresas turísticas del país.

 

Para acceder a la presentación de Harry Estay pinche el siguiente link