• Anette Wendel, coordinadora Gremial de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) participó del taller que tuvo como objetivo revisar la actualización del plan que busca fortalecer la industria del turismo en materia de seguridad, tanto para el turista nacional como para el extranjero, a través de lineamientos y acciones estratégicas.

 En la instancia, que reunió a diversos representantes del sector, se buscó revisar el borrador del Plan Nacional de Seguridad Turística elaborado por la Subsecretaria de Turismo y Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) durante el año 2020, el cual quedó en pausa debido a la crisis sanitaria, y actualizar de acuerdo a la realidad actual, los factores relevantes para la industria en materia de seguridad con foco en actos delictuales. En representación de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) participó Anette Wendel, coordinadora Gremial del gremio.

Participaron también Eileen Nicholls, jefa del Departamento de Orden Público del Ministerio del Interior; Alejandra Cárcamo, Presidenta Asociación de Funcionarios SERNATUR; Máximo Picallo, presidente de ACHIGA; Evelyn Henríquez, presidenta de la Cámara de Comercio y Turismo de Valparaíso; Mafalda Fabbri, secretaria Técnica de la Comisión de Cultura de la Asociación Chilena de Municipalidades (ACHM); Soledad Díaz, jefe de Proyectos y Estudios de la Asociación Chilena de Empresas de Turismo (ACHET), además de representantes de la consultora Rubik, la Asociación Profesional de Guías de Turismo (APGT), Transforma Turismo, Rutas Australes, la Asociación Nacional de Guías de Montaña (ANGM) y la Federación de Guías de Turismo de Chile (FIGUITUR).

Al inicio, Jennifer Montenegro, subdirectora de Desarrollo de SERNATUR, dio la bienvenida, agradeciendo la disposición a participar del trabajo conjunto entre públicos y privados. “Ahora estamos retomando y actualizando la campaña de seguridad junto a ustedes, los actores claves del sector. Todas las acciones que están comprometidas en este plan están pensadas a nivel país y se encuentran enfocadas tanto en turistas extranjeros como nacionales. Por eso, queremos reconocer cuáles son las acciones incluidas en plan que para ustedes son más relevantes o bien, que deben modificarse, atendiendo el escenario actual”, señaló Montenegro.

En plan contempla cuatro áreas de trabajo. La primera es la gobernanza, donde se consideran las medidas para fortalecer la relación entre los actores públicos y privados que tienen incidencia en la seguridad turística. En segundo lugar, está la prevención, que se refiere a las iniciativas para prevenir que los turistas sufran actos delictuales. En tercer lugar, se destaca la detención temprana y el control, la que contempla acciones para identificar riesgos ante posibles hechos delictuales hacia los turistas. Y, finalmente, en cuarto lugar, está la respuesta, la que considera acciones que buscan dar apoyo y lineamientos sobre cómo actuar con turistas que ya hayan sido víctimas de algún hecho delictual.

El taller finalizó con una actividad donde los participantes hicieron comentarios relativos a sus industrias, en base a las cuatro áreas que el Plan Nacional de Seguridad Turística considera.